預(yù)約量房

(1) 當(dāng)客戶與公司取得聯(lián)系時，我們會對客戶信息進(jìn)行分類、立項、備案;

客戶對裝修不明白的問題，客服將會為客戶一一解答裝修事項、以及裝飾知識，提供公司的工程樣板及有關(guān)服務(wù)內(nèi)容的資料?？头鶕?jù)您的要求，對您的公司裝修提供關(guān)于設(shè)計、材料及工藝等方面的參與意見并就工程造價作初步概算。

(2) 如果您對我們有了初步的信任，客服安排設(shè)計師到您將要裝修的居室進(jìn)行實地測量，了解現(xiàn)場的具體情況，測量時間與客服確定。

(3)設(shè)計師上門測量免費

進(jìn)行實地測量記錄：客戶可提供風(fēng)格、造價等基本意向要求

 方案設(shè)計

(1) 3-5個工作日內(nèi)，設(shè)計師會邀請您看初步方案，初步方案主要包括三份圖紙：原始尺寸圖、設(shè)計改建圖、平面布置圖，其中平面布置圖是所有設(shè)計的骨架，今后的所有設(shè)計都是建立在此基礎(chǔ)上。 繪制初步方案，設(shè)計師溝通初步方案，洽談平面布局、功能定位、整體方案的思路等;

(2)若對方案，需要進(jìn)一步調(diào)整，設(shè)計師當(dāng)場對平面布置圖做改動

(3)根據(jù)您認(rèn)可的設(shè)計圖紙，簽訂設(shè)計合同，設(shè)計師將會根據(jù)客戶要求下出一整套的設(shè)計圖紙(原始尺寸圖,墻體改建圖,平面布置圖,地面布置圖,頂面布置圖,插座布置圖,弱電布置圖,水路布置圖,開關(guān)布置圖,電路系統(tǒng)圖,立面圖,節(jié)點大樣圖及相關(guān)重點區(qū)域設(shè)計效果圖)。

 工程造價

當(dāng)您與我們確定最終的設(shè)計稿后，我們采用項目式報價，這是一種標(biāo)注詳細(xì)的計算方式，每項單價均經(jīng)公司統(tǒng)一審核，任何個人無權(quán)對單價進(jìn)行調(diào)整，一般一定時間段內(nèi)不會發(fā)生變更。我們目前的工程款收費主要由以下幾項組合而成：

A： 人工費及材料：參考上海市裝飾工程指導(dǎo)價執(zhí)行。

B：管理費：工程造價×5%

C：稅金(客戶承擔(dān)部分)：工程造價×3.48%

在客戶確定一整套細(xì)部圖紙之后，設(shè)計師將會根據(jù)圖紙，給工程預(yù)算做了完善調(diào)整，與客戶確定最終工程報價當(dāng)您滿意完整方案+詳細(xì)預(yù)算后，將正式簽訂施工合同，我們使用標(biāo)準(zhǔn)版施工合同示范文本，由工商局和建委統(tǒng)一制定。雙方本著誠信的原則，以尊重合同的態(tài)度，進(jìn)行簽約，請詳細(xì)填寫相關(guān)內(nèi)容并注明您此次工程的詳細(xì)地址和相關(guān)信息，若有委托人，請附相應(yīng)委托書。該合同已最大程度保護(hù)了雙方權(quán)益，原則上，我們與您都不增加任何附加條款或其他約定。

簽訂施工合同后，2日內(nèi)向公司財務(wù)部交付工程首付款。公司向客戶發(fā)放施工進(jìn)度表。

 施工管理

(1)交底：設(shè)計師、項目經(jīng)理、業(yè)主、電工三方現(xiàn)場交底，做進(jìn)場前交待;公司人員協(xié)同客戶辦理相關(guān)物業(yè)手續(xù)。

開工交底特別提醒：在開工時，請您積極提供或配合以下內(nèi)容，從而避免過多的返工，保證工期在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)束。

(2)材料進(jìn)場開工、材料驗收

對于合同約定由我們提供的材料，請勿擅自購買，以免造成浪費和麻煩，我們會在施工前準(zhǔn)備完畢，并確保材料質(zhì)量，您盡可放心，若遇問題，請及時向我們的客服中心反映。材料進(jìn)場，我們會提前通知您驗收，請您(合同人或經(jīng)委托書委托的負(fù)責(zé)人)來現(xiàn)場驗收，施工人員會將材料堆放整齊，方便清點;對于合同約定由您提供的材料，請按照時間表及時提供。

[項目的增減、裝飾材料的變更]

預(yù)算中未包含的項目、材料在施工中需要制作或購買，稱為增;相反就是減。不論是增或減，凡是這類變更時，均須雙方填寫項目變更單，變更單由我們統(tǒng)一編制，在辦理相關(guān)手續(xù)后方可確認(rèn)施工項目變更。

(3)為了避免溝通上的不必要麻煩，公司采用直線管理方式：客戶，設(shè)計師，項目經(jīng)理，項目巡檢，業(yè)務(wù)員及施工現(xiàn)場的班組長都會建立在一個微信或qq群里(匠譽之家)。項目經(jīng)理及工作人員會每天在群里發(fā)放當(dāng)日施工進(jìn)度的視頻及遇見的問題。讓你足不出戶就可以詳細(xì)的了解工程情況。

 工程驗收

我們嚴(yán)格按照本市《裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》(俗稱315)進(jìn)行施工及質(zhì)量驗收，經(jīng)過項目負(fù)責(zé)人的自檢，監(jiān)督員的復(fù)檢，最后，由您和項目負(fù)責(zé)人共同參與各階段的工程質(zhì)量驗收，并在相關(guān)的表格上對合格項簽字。項目負(fù)責(zé)人將及時通知您具體檢驗的時間，如果屆時您實在沒空，請及時通知我們，我們會按照合同的規(guī)定組織驗收，請相信我們的檢驗結(jié)果并事后確認(rèn)。不然，可能會影響施工進(jìn)度。

 售后服務(wù)

(1)專業(yè)的客服及搶修人員24小時全程服務(wù)，上海地區(qū)緊急水電報修后2小時內(nèi)到達(dá)。

(2)保修：對工程提供兩年保修，終身維修服務(wù)。

(3)簽發(fā)裝修保修單，設(shè)立辦公裝飾裝修工程檔案，安排定期對用戶進(jìn)行聯(lián)系回訪，確?？蛻衾妫臐M意就是我們的生命。