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沒有一種商店布局適合所有的零售商。在決定最初的布局時(shí),你應(yīng)該考慮以下幾個(gè)基本原則和標(biāo)準(zhǔn):
設(shè)計(jì)滿足客戶的需求,這意味著所有的東西都很協(xié)調(diào)。這種設(shè)計(jì)鼓勵(lì)顧客購(gòu)買。商店的布局方便顧客,把煩惱降到最低。
店家可以通過常規(guī)更改來調(diào)整布局。每隔幾年,都應(yīng)該考慮一次重大的重新設(shè)計(jì)。添加商店布局元素除了商品展示,你的商店還有更多的東西。在考慮商店布局時(shí),你還必須考慮其他必要的功能:
試衣間在服裝店是必不可少的,盡管它們會(huì)占用空間。你可以通過使用相鄰的墻壁來補(bǔ)償促銷品和配件,比如腰帶。
座位不是必須的,但它經(jīng)常鼓勵(lì)購(gòu)物者逗留更長(zhǎng)時(shí)間。你可以把座位安排在收銀臺(tái)附近,或者換衣區(qū)附近。書店里到處都有椅子,這樣購(gòu)物者可以坐下來看看他們可能買的東西。
收銀臺(tái)應(yīng)該足夠大,這樣顧客才會(huì)想把他們買的東西和手提包放進(jìn)去。這樣一來,他們就可以騰出手來拿那些在最后一刻才沖動(dòng)買的東西了。
設(shè)計(jì)布局
不缺收費(fèi)的專業(yè)人員來為你設(shè)計(jì)店面布局,但是沒有專業(yè)人員也可以。它所需要的只是時(shí)間,思想和一些東西來畫草圖。如果你用的是紙,橡皮可能也會(huì)有幫助。你最初的設(shè)計(jì)不太可能是完美的。
從你的品牌、產(chǎn)品組合和你對(duì)商店的愿景開始。如果您想為客戶創(chuàng)建一種購(gòu)物體驗(yàn),那么自由流模式比網(wǎng)格模式更有潛力。如果你提供大量的折扣商品來吸引顧客,網(wǎng)格可能是一個(gè)更好的選擇。你想要一個(gè)計(jì)劃,以補(bǔ)充你的品牌和你的產(chǎn)品組合,適應(yīng)預(yù)期的商店交通和工作空間。
一旦你有了一個(gè)堅(jiān)定的概念,就開始畫草圖,可以是在紙上,也可以是在電腦上。如果你的第一個(gè)想法不奏效,修改它,或者刪除它,重新開始。不管你的空間有多小,你都需要足夠的空間來讓你的客戶流動(dòng)更順暢。顧客也喜歡它,如果他們能看到你的商店的潛在邏輯:例如,在一個(gè)空間里放書,在另一個(gè)空間里放珠寶,在同一個(gè)區(qū)域里放護(hù)膚品。
當(dāng)你找到一個(gè)可行的設(shè)計(jì)時(shí),要更加詳細(xì)。哪些商品放在商店的什么地方?如果你打算展示打折商品、便宜貨或熱門新產(chǎn)品——例如,新出版的《哈利·波特》一書、一個(gè)打折的設(shè)計(jì)師手袋——那就想辦法把它們擺放在哪里,以吸引眼球。使最佳的展示點(diǎn)多樣化,這樣你就可以不斷地改變它們來展示不同的商品。保持視線清晰,這樣靠近墻壁顯示器的顧客就不會(huì)發(fā)現(xiàn)視線被另一個(gè)顯示器擋住了。
在你工作的時(shí)候仔細(xì)閱讀客戶行為研究。當(dāng)顧客進(jìn)入商店時(shí),他們更喜歡向右轉(zhuǎn),然后以從右向左的模式循環(huán)。把促銷物品放在右邊,把收銀臺(tái)放在左邊。這符合你的客戶的感覺是正常的移動(dòng)和最大化銷售。